长沙首推“官方版”查价系统,“双十一”期间13万余次点击查询

2019-11-14来源: 长沙晚报
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  “别看这小小二维码,带来的是更透明、更公平的消费大环境。”消费者李佳说的这个“码”,是长沙市市场监管局在2019年“双11”前推出的一个历史价格查询码。经历“双11”电商大促和12日的返场活动,到11月13日下午5时为止,该局作为技术支持的这个查询系统,一共为13.23万人次提供查询服务, 10.6万人次成功查询商品价格,充分发挥了大数据智慧监管在维护消费者权益、营造公平的市场环境中的支撑作用。
  李佳在2019年“双11”计划购买的物件之一是一款4K高清智能液晶电视机。她于11月初在该品牌官方旗舰店查询时了解到该商品的价格是1999元,“当时电商平台有各种促销,网页上价格显示不全,难以估测到实际价格怎样,挺纠结的。”
  每年“6.18”“双11”等电商活跃期前后,市场监管部门会加大了对电商交易平台和市场主体经营行为的监测。其中,“先涨后降”策略是最常见的销售套路之一。
  2018年“双11”期间,长沙市市场监管局对部分长沙电商的商品价格监测显示, 65.63%“先涨后降”的商品是在“双11”当天涨价的,34.37%价格持平的。“规范电商经营,我们常规措施是在销售高峰期前集体约谈,发现违法行为后进行处罚。换位思考站在消费者的角度,这些措施难以弥补他们被“套路”后的经济损失。我们认为可以尝试借力大数据等智慧监管手段,为消费者提供购物参考,也通过这一‘市场的手’引导电商规范经营行为。”该局网络监管处负责人介绍。
  11月9日,李佳的困惑在长沙市市场监管局的查价系统里得到解决。她在手机上识别相应的二维码进入系统,将拟购买商品的淘宝口令输入后,屏幕上显示出该商品从5月份以来的历史价格,其中6月份曾出现价格最高点2399元,10月初价格最低点为1699元,而查询当天的价格为1999元,“300元的价格差是我能接受的波动范围,我最后在11日以1699元下单,而不像往年一样零点守候,盲目抢购。”
  对于消费者来说,“一码查价”提供的是一次信息对称、公平透明的消费体验。长沙市市场监管部门在全国首推的这个二维码,不仅是对网络交易中欺诈消费者行为严查重处的监管态度和决心,更是监管思路突破的一种体现。
  市场监管面广、点多、线长、事繁,监管力量有限,但又关切到市民生活消费的方方面面。监管和执法如何走向高效的这道“考题”前,长沙市正在摸索“互联网+”环境下“政府+市场主体 +公众”的智慧共治模式,推动监管从“事后灭火”向“事前防范”转变。
  例如“一码查价”所在的“长沙市市监局网络交易监管系统”还承担着市场主体数据分析、市场主体各种违法行为分析等职责,为政府的经济发展提供参考、为基层精准监管提供支撑。而像“特种设备安全公众服务平台”通过地理信息的可视化,对全市近7万台电梯进行精准定位,提升电梯维保的监管效能,将电梯救援平均用时缩短到18分钟,在提高监管执法专业化、精细化的同时,着力促成基层日常监管执法从“人海战术”向“智慧战术”升级。

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